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Infos livraison


Livraison de vos commandes

sur la France, les DOM-TOM, l'Europe,

mais aussi Gabon etc...

(45 pays disponibles !)

 

Il n'est jamais évident de réceptionner ses colis, ainsi Sergent Papers vous propose une large gamme de solution pour que la livraison ne soit plus un casse tête et s'adapte à votre emploi du temps.

 

Livraison Express Saver 24h par UPS

Livraison du lundi au vendredi. En cas d'absence un avis de passage avec la prochaine date et heure de livraison sera laissé dans votre boite aux lettres. En cas d'incompatibilité de la date proposée avec votre emploi du temps vous avez la possibilité de contacter UPS par téléphone (0 821 233 877) et de reprogrammer avec eux une date qui vous convienne ou une livraison chez un voisin. Au bout de trois avis de passage, le colis sera placé en souffrance chez UPS vous aurez 5 jours pour aller le chercher sinon celui ci nous sera retourné et l'envoi sera à vos frais.

Vous avez la possibilité de suivre votre colis sur le site d'UPS grâce au numéro que nous vous communiquons.

Les + :

  • Le + rapide
  • Le + fiable
  • En cas d'absence ils peuvent laisser le colis à un voisin
  • En cas de difficulté à livrer, une nouvelle date de livraison vous est proposée.
  • En cas de soucis une hot line réactive et efficace
  • Site de suivi de colis très complet

Les - :

  • Pas de livraison le Samedi

 

Livraison Colissimo suivi 48h

Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9h et 12h directement dans votre boîte à lettres. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (dimensions de boîte à lettres insuffisantes par exemple), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement renvoyé et la réexpédition sera à vos frais.

A tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous donnons, vous pouvez suivre votre colis sur le site.

Les + :

  • Le - cher
  • Livraison possible le samedi
  • Possibilité de récupérer le colis en bureau de poste.

Les - :

  • Moins rapide
  • En cas de soucis pas de hotline
  • Le site de suivi de colis n'est pas mis à jour en temps réel.
 

Livraison Heppner ou Messageries Toulousaines 24h - 48h

(Sur palette pour articles lourds ou encombrants)

Votre commande vous est livrée du lundi au vendredi sur palette, assurez vous qu'un camion peut accéder à votre adresse, de préférence en rez-de-chaussée. Si il y a des particularités merci de les indiquer (jour de marché par exemple interdisant l'accès aux camions etc..).

Nous vous contacterons pour vous indiquer la date de livraison.

Vous devez impérativement être présent ce jour là. En cas d'absence le transporteur repassera mais les frais de représentation seront à votre charge.

 

A partir de 550 euros d'achat vous pourrez opter pour une livraison avec assurance. Si votre marchandise arrive endommagée l'assurance prendra en charge jusqu'à 750 euros de dommages (23 euros par kilo).

 

Livraison par coursier dans la journée

Votre commande livrée chez vous en un temps record.

Nous vous contactons pour convenir d'un jour et heure de livraison à l'adresse de votre choix sur Toulouse ou environs.

 

Retrait à l'agence Toulouse

68 avenue de l'URSS - 31400 Toulouse
 
Vous venez chercher votre commande à l'agence.

Nous vous téléphonons dès que la commande est prête !

Vous venez ensuite quand vous le souhaitez au 68 Avenue de l'URSS à Toulouse.

Horaires d'ouverture:

du Lundi au Vendredi de 10H00 à 18H00 sans interruption.

Plan d'accès

 

Retrait à l'agence Nantes

18 rue François Evellin - 44 000 Nantes
 
Vous venez chercher votre commande à l'agence.

Nous vous téléphonons dès que la commande est prête !

Vous venez ensuite quand vous le souhaitez au 18 rue François Evellin à Nantes.

Horaires d'ouverture:

du Lundi au Vendredi de 11H00 à 18H00 sans interruption.

Plan d'accès

 

Retrait à l'atelier Sergent Papers

4 rue André Clou - 31100 Toulouse
 
Vous venez chercher votre colis dans notre atelier.

Nous vous téléphonons dès que la commande est prête !

Vous venez ensuite quand vous le souhaitez au Centre de gros Larrieu - 4 Rue André Clou 31100 Toulouse

Horaires d'ouverture:

du Lundi au Vendredi de 09H00 à 18H00 sans interruption.

Plan d'accès




En cas de "pépin"

Une fois le colis expédié, si jamais il n'était pas livré :

(au bout de 72H pour UPS, 1 semaine pour Colissimo)

Sur votre demande nous déclenchons une enquête auprès du transporteur. Si 15 jours plus tard pour UPS et 21 jours plus tard pour la poste, le colis n'était toujours pas livré nous vous remboursons ou réimprimons la marchandise à nos frais.


Si votre marchandise arrive endommagée:

Vous devez faire constater au livreur que la marchandise est abimée et qu'il le notifie. A partir de là contactez nous afin que nous procédions au remboursement de la marchandise endommagée et évaluée par le livreur.

Pour UPS : Si le livreur UPS a déposé le colis chez un voisin et que vous constatez à votre retour que le colis est endommagé ne l'ouvrez pas et contactez UPS afin qu'il renvoi quelqu'un le lendemain pour le faire constater. Libre à vous ensuite d'accepter ou refuser le colis.


Si vous acceptez (ou ouvrez le colis) ou si vous ne faites pas notifier au facteur la raison pour laquelle vous le refusez aucun remboursement ou retirage ne sera alors envisageable.


Nos modes de livraison :
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Nos avantages :
Livraison à la carte
Avantages fidélité
Satisfait ou réimprimé